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Políticas de Envíos y Devoluciones

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Envío

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  • Metodo de envío: Nuestros envíos se realizan en coche climatizado, cuidando el diseño y la frescura del arreglo floral.​

  • Cobertura: Realizamos entregas a domicilio en Ciudad Victoria, Tamaulipas.

  • Horarios de servicio: 

    • De Lunes a Viernes a partir de las 10 a.m. hasta 6:30 p.m.

    • Sábado a partir de las 10:00 a.m. Hasta 4:00 p.m.

    • Domingo: Cerrado.

  • Horarios de entrega: Para realizar tu pedido debes seleccionar uno de los tres horarios de entrega que tenemos disponibles. La entrega se realizara en el intervalo de tiempo entre el horario que se haya seleccionado sin hora fija de llegada. Las opciones que tenemos disponibles son las siguientes:

    • Matutino: 10:00 a.m. a 12:30 p.m. 

    • Vespertino No. 1: 1:30 p.m. a 4:30 p.m.

    • Vespertino No. 2: 4:30 p.m. a 6:30 p.m. 

  • Entrega el mismo día:​

    • Aplica para pedidos confirmados antes de las 3:00 p.m.

    • Pedidos posteriores se programarán para el siguiente día hábil.

  • Costo de envío: El servicio de envío tiene un precio de $65.00 dentro de Ciudad Victoria.

  • Confirmación de entrega: Como parte de nuestro servicio, enviamos una fotografía del arreglo floral antes de que salga de Paradoxe Florería. 

  • Reeprogramación: Si el destinatario no se encuentra en la dirección indicada, intentaremos comunicarnos por teléfono. En caso de no obtener respuesta, llamaremos al teléfono que nos proporcionó la persona que hizo la orden, si esto no funciona, la entrega se reprogramará con un costo adicional de envío.​

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Sustituciones y disponibilidad

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Trabajamos únicamente con flores naturales frescas. Debido a su naturaleza y a la disponibilidad estacional, algunas flores o elementos pueden variar.

En caso de no contar con una flor específica, realizaremos sustituciones por otras de igual o mayor valor, respetando el estilo, tamaño y paleta de color del diseño original.

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Devoluciones y cancelaciones

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  • Devoluciones: Por tratarse de productos perecederos (flores naturales), no se aceptan devoluciones ni cambios una vez entregado el pedido.

  • Errores o incidencias: Si tu pedido llega en malas condiciones o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las 2 horas posteriores a la entrega, incluyendo fotos del producto. Evaluaremos el caso y, si procede, realizaremos una reposición o reembolso parcial.

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Atención al cliente

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Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactarnos por los siguientes medios:​

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